让企业落得下、留得住、发展好，是准格尔旗营商环境持续优化的直接体现。准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局坚持“三个主动”，建立起横向协作、纵向联动、重点代办、全程帮办的帮办代办服务机制，为企业项目提供全领域、全流程、一对一的帮办代办服务，助力企业驶入发展“快车道”。

为企业提供一对一、全周期的帮代办服务。 郁慧摄

暖心暖企，主动优化帮代办服务

在政务大厅升级打造了开放式、会客式企业服务专区，配备了业务自助区和等待休闲区，开设5个服务窗口，配备5名受理人员，10名后台审批人员，为企业提供政策咨询、业务指导、帮办代办等一站式服务。围绕企业在审批、人才、科技、政策、金融、法律等方面的高频需求，编发了《企业服务专区事项清单》，优化整合行政审批、公共服务、市场准入等政务服务事项48项，其中联办事项2项，单办事项46项。在旗人民政府网站“惠企政策”“政策解读”专栏及政务新媒体发布“人才新政2.0版”“科技新政30条”等惠企政策措施及政策解读，帮助企业更好地理解政策、应用政策。为办事群众提供免费邮寄服务，并在政务服务大厅推行免费文印、免费税控设备、免费印章刻制、免费电子营业执照和电子印章等便利服务，实现企业开办“零费用”。今年以来，服务企业专区共接待群众1090人次，已办理业务488件，发放免费企业开办大礼包238个，为企业减少成本13.3万元。

阵地前移，主动提供现场服务

内蒙古东昊欣房地产开发有限公司建设项目开工在即，急需办理施工许可证，帮代办人员得知这一情况后主动上门服务，在现场对当前已有材料逐一研判分析，一次性告知办理施工许可证所需材料，并提供相应的咨询、指导服务，于次日上午在政务中心服务企业专区现场受理了业务。今年以来，帮代办人员先后8次分赴各大型企业及苏木乡镇开展上门服务，通过倾听企业意见，了解企业需求，把“主诊台”搬到企业现场，切实助企解困，用政务服务“高效率”换取企业发展“高效益”。

持续跟进，主动开展跟踪服务

通过不定期组织召开企业见面会，收集各行业领域企业反映的问题，明确企业诉求，再经过现场研讨，讲政策、疏堵点，会后定期回访、跟踪督办，形成“收集问题、交办问题、督办问题、企业评价”的闭环管理机制。在服务招商引资项目、旗级重大项目和涉及金额亿元及以上项目中开通了“绿色通道”服务，成立全旗重点包联推进组，为项目提供提前介入、全程指导服务。目前，累计为22个投资项目提供“一对一”定制化帮办代办服务，涉及投资金额28.98亿元。结合暖城·暖企行动，邀请企业开展政企恳谈会，虚心听取企业家意见和建议，明确相关责任部门，合理分工，建立政企常态化联络机制。已开展“暖企行动”9次、涉及企业10家，收集各类问题7个并全部解决。运用企业、“12345”热线企业专席、业务部门三方通话机制，快速响应企业诉求，解决经营主体特别是中小微企业反映的痛点、难点问题，实现涉企诉求分类处置、限时办结、专人督办、专人回访的全闭环管理。今年以来，企业专席共受理209件，办结203件。(王志华)

来源：准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局